本商城商品均為御殿場館內品牌專櫃之換季下架流通款式，全新未使用。每件商品建立一物一碼實拍紀錄，於出貨前完成對應。

本商城售價依換季流通階段定價，低於品牌當季專櫃售價。價格差異來自流通階段，非品質差異。

訂單成立後，由御殿場完成採購與出貨，日本空運直送台灣，約 7–14 個工作天送達。出貨後提供物流單號，可隨時查詢。

結帳金額即最終金額。國際運費與進口關稅由本商城負擔，收貨時不產生任何額外費用。

消費者收到商品後，可自行送 Legit App、Entrupy 進行第三方驗證。經驗證為非正品者，全額退款，並由本商城承擔驗證費用與退貨運費，不需協商。

商品送達後享有 7 天鑑賞期。鑑賞期內得申請退換貨，依本商城退換貨程序辦理。

付款透過綠界 ECPay 加密處理，支援信用卡、分期 0 利率與 ATM 轉帳。本商城不經手卡號資訊。付款完成後寄送訂單確認信與購買憑證。

本商城由具名事業體營運，設 LINE 官方帳號真人客服。尺寸、庫存、訂單與退換貨事宜，均由客服受理。