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隱私權政策

Privacy Policy  ·  御殿場 PREMIUM OUTLETS 官方線上商城
最後更新：2026 年 2 月 23 日  ·  v3.0
Privacy Commitment

保護您的個人資料是我們的首要任務

🔒
嚴格保密
業界標準加密技術保護
✅
合法合規
符合 GDPR 與個資法
👁
透明公開
清楚說明資料使用方式
🎯
目的限制
僅用於特定合法目的

隱私權政策說明

重要提醒

日本御殿場 Premium Outlets 線上商城（以下簡稱「本商城」）非常重視您的隱私權保護。本隱私權政策旨在說明我們如何蒐集、使用、揭露及保護您的個人資料。

使用本商城服務即表示您同意本隱私權政策的內容。若您不同意本政策，請勿使用本商城服務。

適用範圍

本隱私權政策適用於您透過以下方式與本商城互動時所提供的個人資料：

  • 造訪本商城網站或行動應用程式
  • 註冊會員帳號
  • 購買商品或使用服務
  • 參與促銷活動、問卷調查或抽獎
  • 訂閱電子報或行銷訊息
  • 聯繫客服或提出意見回饋
  • 透過社群媒體與本商城互動

法規遵循

本隱私權政策依據以下法規制定：

🇹🇼 個人資料保護法 🇪🇺 GDPR 🇯🇵 個人情報保護法 消費者保護法 電子商務相關法規

政策更新

本商城保留隨時修訂本隱私權政策的權利。政策如有重大變更，我們將透過網站公告、Email 或站內訊息通知您。建議您定期查閱本政策，以瞭解最新內容。

個人資料蒐集

直接蒐集的資料

資料類別 具體內容 蒐集時機
基本身份資料 姓名、性別、出生年月日、身分證字號（選填） 註冊會員、購物結帳
聯絡資訊 Email、手機號碼、聯絡地址、LINE ID 註冊會員、購物結帳、客服聯繫
帳號資訊 會員帳號、密碼、安全問題答案 註冊會員
金融資訊 信用卡末四碼、銀行帳號（退款用）、發票資訊 購物結帳、申請退款
交易資訊 訂單記錄、購買商品、金額、配送地址、付款方式 購物過程
偏好資訊 商品瀏覽記錄、收藏清單、尺寸偏好 使用網站功能
意見回饋 商品評價、客服對話記錄、問卷調查回覆 提供意見、評價商品

自動蒐集的資料

裝置與技術資訊

  • 裝置資訊：裝置類型、作業系統、瀏覽器類型與版本
  • 網路資訊：IP 位址、網域名稱、網際網路服務提供商（ISP）
  • 使用資訊：造訪時間、瀏覽頁面、點擊連結、停留時間
  • Cookie 資訊：Cookie ID、瀏覽偏好、登入狀態（詳見 Cookie 政策）

第三方來源資料

  • 社群媒體平台：若您使用 Facebook、Google、LINE 等帳號登入，我們可能取得您的公開資料
  • 物流合作夥伴：配送狀態、簽收記錄
  • 金流服務商：交易授權碼、付款狀態（不包含完整信用卡號）
特別說明：敏感個人資料

本商城不會主動蒐集病歷、醫療紀錄、基因、性生活資料、犯罪前科紀錄或工會會員身分等敏感個人資料。若因特定服務需求需要蒐集，將事先取得您的明確同意。

兒童隱私保護

本商城服務對象為年滿18歲之成年人。若發現無意間蒐集了未成年人的資料，將立即刪除。若您是未成年人的監護人，請透過 LINE @890ggegu 聯繫我們。

個人資料使用目的

我們蒐集您的個人資料，僅用於以下特定、明確且合法的目的：

1. 帳號管理與身分驗證

  • 建立與管理您的會員帳號
  • 驗證您的身分與登入資訊
  • 保護帳號安全（偵測異常登入行為）
  • 處理密碼重設與帳號復原請求

2. 訂單處理與配送

  • 處理您的訂單與付款
  • 安排商品包裝與配送
  • 提供訂單狀態更新與物流追蹤
  • 處理退換貨與退款申請
  • 開立發票與處理帳務

3. 客戶服務

  • 回覆您的諮詢與客服請求
  • 處理您的意見回饋與申訴
  • 提供商品使用建議與尺寸諮詢
  • 解決交易糾紛與問題

4. 個人化推薦與行銷（需經您同意）

  • 根據瀏覽與購買記錄推薦商品
  • 發送促銷活動、優惠券與新品資訊
  • 透過 Email、LINE、簡訊發送行銷訊息
  • 提供生日禮金與會員專屬優惠
✓ 您可以隨時選擇退出行銷訊息

每封行銷 Email 底部都有「取消訂閱」連結，或透過會員中心「通知設定」管理您的偏好。

5. 安全防護與法律義務

  • 偵測與防範詐騙、釣魚、惡意攻擊
  • 防止盜刷信用卡與異常交易
  • 遵守稅務、會計與商業法規
  • 回應法院命令、傳票或其他法律程序
目的限制原則

我們承諾不會將您的個人資料用於未經同意的其他目的。若需變更使用目的，將事先通知您並取得同意。

個人資料共享與揭露

我們不會販售您的個人資料給第三方。在以下情況下，我們可能與特定第三方共享您的資料：

與服務提供商共享

服務類別 共享資料範圍 目的
物流配送 姓名、聯絡電話、配送地址 商品配送與物流追蹤
金流服務 信用卡末四碼、交易金額 處理付款與退款
客服系統 姓名、Email、對話記錄 提供客戶服務與技術支援
雲端服務 帳號資料、訂單記錄 資料儲存與備份
行銷服務 Email、購買記錄（需同意） 發送行銷訊息與促銷活動
數據分析 匿名使用數據 網站流量分析與優化
✓ 服務提供商管理

所有服務提供商皆簽署嚴格的保密協議，承諾僅在必要範圍內使用您的資料，並採取適當安全措施保護資料。

法律要求的揭露

  • 遵守法院命令、傳票或其他法律程序
  • 配合政府機關的合法調查（如警察、檢察官、稅務機關）
  • 保護本商城、用戶或公眾的權益、財產或安全
✗ 我們絕不會
  • 出售您的個人資料給第三方
  • 將您的資料用於未經同意的行銷目的
  • 在未告知的情況下與第三方共享敏感資料

資訊安全措施

我們採用業界標準的技術與管理措施，保護您的個人資料免於未經授權的存取、使用或揭露。

技術安全措施

🔒
SSL/TLS 加密傳輸
網站採用 HTTPS 協定，確保您與伺服器之間的資料傳輸經過加密保護，防止中間人攻擊與資料竊取。
🗄
資料庫加密
所有儲存的個人資料（如密碼、信用卡資訊）皆經過加密處理。密碼使用單向雜湊演算法（bcrypt）加密，無法還原原始密碼。
🔥
防火牆與入侵偵測
架設多層防火牆與入侵偵測系統（IDS/IPS），24/7 監控異常活動，即時阻擋惡意攻擊。
🔑
存取控制
採用最小權限原則，僅授權必要人員在必要範圍內存取個人資料，並記錄所有存取日誌供稽核。
💾
定期備份與安全掃描
定期備份資料至安全的異地備援系統，並進行安全漏洞掃描與滲透測試，及時修補安全弱點。

管理安全措施

  • 員工教育訓練：定期對員工進行資訊安全與隱私保護教育訓練
  • 保密協議：所有可接觸個人資料的員工與合作夥伴皆簽署保密協議
  • 存取權限管理：嚴格控管個人資料存取權限，並定期審查與更新
  • 事件應變計畫：建立完整的資安事件應變流程，確保快速處理突發狀況

付款資訊安全

  • 不儲存完整信用卡號：僅儲存信用卡末四碼，完整卡號由金流服務商加密處理
  • PCI DSS 合規：金流服務商符合支付卡產業資料安全標準
  • 3D 驗證：支援 3D Secure 加強交易安全
資安事件通知

若發生資料外洩事件，我們將立即啟動應變流程，在 72 小時內通知主管機關（依法規要求），並盡快透過 Email 或站內訊息通知受影響的用戶，說明後續因應措施。

您可以做的事

  • 設定強密碼（至少 8 個字元，包含大小寫英文、數字與符號）
  • 定期更換密碼，不與其他網站共用密碼
  • 不與他人共享帳號與密碼
  • 在公用電腦使用後務必登出
  • 發現帳號異常立即聯繫客服

您的個人資料權利

依據個人資料保護法與 GDPR，您對自己的個人資料擁有以下權利：

Right 01
查詢權（Right to Access）
您有權查詢我們持有哪些關於您的個人資料，包括資料類別、使用目的、保存期限等。
如何行使：登入會員中心查看，或透過 LINE @890ggegu 申請
Right 02
更正權（Right to Rectification）
若您的個人資料有錯誤或不完整，您有權要求更正或補充。
如何行使：在會員中心「個人資料」頁面直接修改，或聯繫客服協助
Right 03
刪除權（Right to Erasure）
在資料已不再需要、您撤回同意或資料被非法處理等情況下，您有權要求刪除個人資料。若資料仍需用於履行法律義務，我們可能無法立即刪除。
如何行使：聯繫客服 LINE @890ggegu 提出申請
Right 04
限制處理權（Right to Restriction of Processing）
在特定情況下（如您對資料正確性提出異議），您有權要求限制我們處理您的個人資料。
如何行使：聯繫客服提出申請並說明理由
Right 05
資料可攜權（Right to Data Portability）
您有權以結構化、常用且機器可讀的格式接收您提供給我們的個人資料，並有權將該資料傳輸給其他資料控管者。
如何行使：聯繫客服申請匯出個人資料（CSV 或 JSON 格式）
Right 06
反對權（Right to Object）
您有權隨時反對我們基於合法利益或公共利益處理您的個人資料，特別是用於直接行銷目的。
如何行使：點擊 Email 底部「取消訂閱」，或在會員中心「通知設定」調整偏好
Right 07
撤回同意權（Right to Withdraw Consent）
若我們基於您的同意處理個人資料，您有權隨時撤回同意，且不影響撤回前的合法處理。
如何行使：在會員中心「隱私設定」調整，或聯繫客服

申請流程與時效

處理時效

我們將在收到您的請求後 30 天內回覆（複雜案件最多可延長 60 天，會事先通知）。首次申請免費，若明顯無理由或過度重複申請，可能收取合理行政費用。

申訴管道

Cookie 政策

我們使用的 Cookie 類型

Cookie 類型 目的 保留期限 是否必要
必要 Cookie 維持網站基本功能（登入狀態、購物車） Session / 1年 ✓ 是
功能 Cookie 記住您的偏好設定（語言、地區） 1年 — 否
分析 Cookie 分析網站流量（Google Analytics） 2年 — 否
行銷 Cookie 追蹤廣告效果與提供個人化廣告 1–2年 — 否

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資料類型 保存期限 依據
帳號資料 帳號存續期間 + 5年 會員服務需求
交易記錄 交易完成後 5年 稅務法、商業會計法
發票資料 開立後 7年 稅捐稽徵法
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行銷名單 撤回同意後立即刪除 個資法、GDPR
瀏覽記錄（Cookie） 1–2年 Cookie 政策

保存期限屆滿後，我們將刪除或匿名化您的個人資料。若您要求刪除資料，我們將在確認身分後最遲 30 天內處理。

隱私權相關聯絡方式

若您對本隱私權政策有任何疑問，或希望行使個人資料權利，歡迎聯繫我們：

資料保護長（DPO）Email：[email protected]

LINE 客服：@890ggegu

處理時效：30 天內回覆（複雜案件最多延長 60 天）

重要提醒

政策說明
  • 本隱私權政策依據中華民國《個人資料保護法》及 GDPR 制定
  • 本商城包含連結至第三方網站，我們對其隱私實務不負責任
  • 本公司保留隱私權政策的最終解釋權與修訂權
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