購物車沒有加入任何商品
× 
Official Online Store
聯絡我們
Contact · 御殿場 PREMIUM OUTLETS 官方線上商城
台灣官方 LINE 客服
最推薦的聯絡方式 · 平均回覆時間 < 30 分鐘
加入方式
① LINE 搜尋：@890ggegu
② 點擊連結：https://lin.ee/qdttkXF
② 點擊連結：https://lin.ee/qdttkXF
服務項目
訂單查詢與追蹤 · 商品諮詢 · 退換貨申請 · 物流配送諮詢 · 促銷活動說明 · 會員權益問題
服務時間
週一至週五 10:00–18:00 · 週六 10:00–17:00
週日及國定假日公休。非服務時間留言，下個工作日優先回覆。
週日及國定假日公休。非服務時間留言，下個工作日優先回覆。
日本御殿場實體店
Gotemba Premium Outlets · 靜岡縣
店舖地址
〒412-0023
日本靜岡縣御殿場市深澤 1312
日本靜岡縣御殿場市深澤 1312
店舖電話
+81-550-81-3122
營業時間
12–2 月：10:00–19:00
3–11 月：10:00–20:00
特殊節日營業時間可能調整
3–11 月：10:00–20:00
特殊節日營業時間可能調整
交通資訊
JR 御殿場站轉免費接駁巴士（15 分鐘一班）
新宿 / 東京站直達高速巴士
東名高速御殿場 IC 出口約 5 分鐘
新宿 / 東京站直達高速巴士
東名高速御殿場 IC 出口約 5 分鐘
線上支援服務
Email · 即時客服 · 社群媒體
電子郵件
即時客服
官網右下角聊天視窗
平日 10:00–18:00
平日 10:00–18:00
社群媒體
Facebook：@GotembaOutletsTW
Instagram：@gotemba_outlets_tw
Instagram：@gotemba_outlets_tw
客服時間總覽
台灣 LINE 客服
週一至週五 10:00–18:00
週六 10:00–17:00
平均回覆時間 < 30 分鐘
線上即時客服
週一至週五 10:00–18:00
官網聊天視窗，即問即答
電子郵件
24/7 全天候接收
24–48 小時內回覆
日本實體店
10:00–19:00 / 20:00
+81-550-81-3122
⚠ 資安提醒
御殿場 PREMIUM OUTLETS 官方客服絕不會要求您提供信用卡 CVV 安全碼、完整卡號、網路銀行密碼或簡訊驗證碼。若遇到類似要求，請立即停止對話並透過官方 LINE @890ggegu 回報。
常見聯絡問題
如何最快聯絡到客服？
最推薦使用 LINE 官方帳號 @890ggegu。服務時間內平均回覆時間 < 30 分鐘，可直接傳送圖片 / 訂單截圖，溝通更有效率。也可使用官網即時客服（網頁右下角聊天視窗）。
非服務時間留言會回覆嗎？
會的。我們會在下一個工作日優先回覆非服務時間的留言。建議加入 LINE 官方帳號 @890ggegu，系統會自動通知您收到回覆，避免錯過訊息。
訂單問題應該聯絡哪裡？
台灣線上訂單請聯絡：LINE @890ggegu（最快速）· [email protected] · 官網即時客服。
日本實體店購物請撥打：+81-550-81-3122。
日本實體店購物請撥打：+81-550-81-3122。
可以用中文溝通嗎？
可以。台灣客服團隊提供全中文服務（LINE、官網即時客服、Email 皆可）。日本御殿場實體店主要使用日文 / 英文，建議台灣顧客優先聯絡台灣客服中心。
退換貨要聯絡誰？
請透過 LINE @890ggegu 提供訂單編號與商品照片，或 Email 至 [email protected]（主旨註明「退換貨申請」）。退換貨申請請於收到商品後 7 天內提出。
如何查詢訂單配送進度？
三種方式：① LINE @890ggegu 傳送訂單編號，客服即時查詢。② 登入會員中心 > 我的訂單。③ 使用訂單確認信中的追蹤連結。台灣地區一般 7–10 個工作日送達。
可以更改訂單內容嗎？
訂單成立後 30 分鐘內可更改，請立即透過 LINE @890ggegu 聯繫客服並提供訂單編號與欲更改內容。超過 30 分鐘或商品已出貨則無法更改。
如何取得最新優惠資訊？
加入 LINE 官方帳號 @890ggegu，即可接收新品上架通知、會員專屬優惠券、限時快閃活動及重要節日促銷資訊。也可追蹤 Facebook 及 Instagram 官方帳號。
